La Dirección de Defensa al Consumidor se reunió con autoridades del Banco Santa Fe
Desde la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, se reunieron con autoridades del Banco Santa Fe a fin de brindarle a los consumidores la información correspondiente para poder realizar los reclamos necesarios.
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La directora del área, María Betania Albretch, comentó que el encuentro fue para "ordenar algunos canales para darle agilidad a los reclamos de consumidores. La reunión fue muy productiva, positiva". Se comenzó con el Banco de Santa Fe ya que es el agente financiero de la provincia y la entidad que nuclea a la mayor parte de los consumidores del territorio.
"El objetivo es poder poner sobre la mesa algunas informaciones, a dónde tienen que acudir los consumidores para buscar respuestas o soluciones. Estamos ordenando esa información para dar agilidad, que no estén perdidos o que puedan encontrar la información, lo mismo los canales de reclamo. Por eso es importante ordenar estos datos", apuntó la entrevistada para Cadena OH!
Según la funcionaria, estos canales ya existen pero se busca "darles un empuje distinto". El primer paso es reclamar al propio proveedor, en cualquier tipo de reclamo. "Lo que aspiramos es que ahí tengan ya la primer respuesta, que haya un ida y vuelta. Si no hay respuestas favorables sí acudir ante la dirección provincial o ante las más de 30 oficinas de atención al consumidor que existen en el territorio".
Instalación de oficinas
Albretch comentó que se están instalando espacios de atención al consumidor en toda la provincia. "Esto tiene que ver con la óptica de la descentralización y la llegada al territorio, que es una postura de nuestro gobernador Omar Perotti. Pensada, sobre todo, que no pueden todos los santafesinos y santafesinas acercarse a las grandes ciudades, y considerando que la provincia es muy grande con realidades muy distintas".
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Por último, destacó que los consumidores "están mucho más atentos, por eso es fundamental estar informados. Pero también para los comercios, para trabajar como corresponde, en un marco de lealtad comercial. Los comercios que trabajan bien defienden los derechos de los consumidores".
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Cadena OH! · MARIA BETANIA ALBRETCH DIR PCIAL DE PROM DE LA COMPETENCIA Y DEF DEL CONS
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