La Defensoría del Pueblo advirtió por consumos duplicados en tarjetas de crédito
Ante un incremento en las consultas por consumos duplicados en resúmenes de tarjetas de crédito, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe emitió una serie de recomendaciones para los usuarios afectados.
La principal sugerencia es revisar minuciosamente el resumen de la tarjeta antes de efectuar el pago, especialmente los consumos realizados en cuotas. En caso de detectar duplicaciones, se recomienda desconocer dichos cargos de inmediato.
Procedimiento para realizar el desconocimiento
- Contactar al 0-800 de la tarjeta: Llamar al número de atención al cliente indicado por la entidad emisora.
- Banco emisor o plataformas digitales: Si la tarjeta pertenece a una entidad bancaria, el desconocimiento también puede gestionarse a través del banco o de las herramientas digitales de la tarjeta de crédito.
Pautas para el pago posterior
Si se realiza el desconocimiento de un consumo, el usuario deberá descontar ese monto del total informado en el resumen al momento de pagar. Para quienes tienen su tarjeta adherida al débito automático, el trámite debe realizarse antes de la fecha de débito.
La Defensoría del Pueblo ofrece atención presencial en sus oficinas y online para quienes necesiten orientación adicional sobre estos casos.
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