Capacitan a agentes en gestión de conflictos

La capacitación Fue organizada por la Secretaría de Control y Convivencia del gobierno de Rosario.

Las Jornadas de Actualización Integral, tuvo como objetivo brindar herramientas técnicas y legales sobre la prevención y gestión de conflictos que puedan originarse en su labor diaria, y al incorporarlas, generar una mejor respuesta al ciudadano y también resguardar su propia seguridad.

La propuesta se realizó en distintos turnos para no interferir en su jornada laboral y formaron parte de la misma todas las áreas de control del Municipio.

En esta ocasión, atendiendo a los hechos suscitados en los últimos meses (en marzo un inspector fue golpeado en la puerta de una escuela y en abril dos agentes fueron amenazados con un arma de fuego) la Secretaría generó una jornada integral de capacitación en la prevención de conflictos y también en su abordaje, en el caso que fuera imposible impedirlo. En algunos casos las situaciones a la que se exponen los agentes llegan a ser críticas. Vale recordar un hecho ocurrido hace unos meses atrás en donde una inspectora luego de un operativo comenzó a recibir amenazas y extorsiones, pedidos de dinero de un supuesto conductor que en compensación por haber remitido su vehículo.

El tema central de esta XII Jornada fue “Convivencia y Gestión de Conflicto”. “Cómo enfrentar situaciones de conflicto, sosteniendo la autoridad”.

La temática se trabajó desde la perspectiva actitudinal-. Se plantearon estrategias de diagnóstico y modelos de abordaje de situaciones críticas y/o violentas, y el área legal ofreció un mecanismo de asesoría legal y generó un protocolo de acción en el caso que las situaciones de violencia vuelvan a manifestarse.

Los disertantes fueron Dra. Stella María Ciarello, PS. María Alejandra Rigalli, Dr. Ezequiel Brocchi y el Dr. Matías Palavacino.

En este sentido, la Secretaria de Control y Convivencia Carolina Labayru mencionó: “La capacitación es un pilar fundamental para esta gestión. Brindarles herramientas transversales a todo nuestro personal, fortalece la labor de los agentes para abordar potenciales situaciones de conflictos. Es imperioso contribuir a una mejor convivencia y por ello trabajamos institucionalmente con el talento humano en la adquisición de habilidades”.

Se contó con la presencia de aproximadamente 500 agentes y personal administrativo, realizándose la misma en el Museo del Deporte Santafesino. Esta jornada se dictó en varias ediciones para incluir al mayor número de trabajadores y no entorpecer su labor diaria.