Compras por el Día de la Madre: qué deben saber los consumidores
La Oficina Municipal del Consumidor (OMC) recuerda que se encuentra vigente la Ordenanza N.º 9.184, que establece que toda devolución o cambio de productos en locales comerciales de la ciudad debe poder realizarse durante los mismos días y horarios de atención al público, excepto en días especiales como Navidad, Año Nuevo, Reyes Magos, Día del Padre, Día de la Madre y Día del Niño.
La normativa también dispone que los comercios no pueden fijar un plazo menor a 30 días corridos para efectuar cambios, y que deben informar esta condición al consumidor mediante cartelería visible y en los comprobantes de compra.
De autoría de la actual presidenta del Concejo Municipal, María Eugenia Schmuck, la ordenanza busca garantizar mayor transparencia y equidad en las relaciones de consumo, promoviendo buenas prácticas comerciales y el acceso a información clara por parte de los consumidores.
"Son numerosos los locales que imponen días y horarios para el cambio de cualquier artículo, sin tener en cuenta que a muchos ciudadanos les resulta imposible cumplir con esas restricciones por motivos laborales o de distancia. Esta situación termina vulnerando un derecho básico del consumidor", explicó Schmuck.
Por su parte, Solange Bobbett, jefa de la OMC, valoró la importancia de la legislación vigente: "En nuestra oficina recibimos a diario consultas vinculadas a cambios y devoluciones, por eso es clave que los vecinos conozcan sus derechos para poder ejercerlos", afirmó.
Desde la OMC recordaron que pueden existir productos sin cambio ni devolución, pero que esta condición debe estar debidamente informada. Schmuck aclaró que: "Por supuesto, si la prenda fue usada o no está en condiciones, el comercio no tiene obligación de recibirla. Pero lo importante es que eliminamos una traba innecesaria que perjudicaba al consumidor."
En estos días la Oficina Municipal del Consumidor impulsa una campaña informativa para dar a conocer los alcances de la normativa y facilitar su cumplimiento. La iniciativa apunta a promover una ciudad más justa, moderna y cercana a las necesidades de su gente, donde la relación entre comercio y consumidor se base en el respeto, la transparencia y la confianza mutua.
La noticia Compras por el Día de la Madre: qué deben saber los consumidores se publicó primero en Sin Mordaza.