La EPE incorporó nuevos canales de atención para usuarios de Funes y Roldán
A partir del 1 de diciembre los usuarios del servicio de electricidad de Funes y Roldán, podrán realizar los reclamos técnicos a través de nuevos canales de atención creados por la Empresa Provincial de la Energía (EPE).
– 0 800 777 4444
– SMS al 22215 la palabra luz y el número de usuario
– Whatsapp al 342 5101000
– También adhiriéndose a la oficina virtual
El presidente de la empresa, Mauricio Caussi, dijo que “la renovación tecnológica tiene en los módulos de despacho y atención del usuario, un objetivo estratégico en el marco del proyecto EPE Digital, que procura mejorar día a día la prestación del servicio”.
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“Esta innovación, además, permite realizar diagnósticos precisos sobre la evolución, el desempeño de las redes y sugiere las intervenciones correctivas más adecuadas”, agregó.
Caussi remarcó además que “la conformación del nuevo despacho de reclamos técnicos para Funes y Roldán, con la aplicación de nuevas tecnologías informáticas, pone en evidencia una mejora en la eficacia de los procesos de atención y gestión de los reclamos y un propósito de disminuir los tiempos de respuesta que los usuarios”.
“En forma remota se operarán desde el Centro de Control de Operaciones, 8 equipos asociados al abastecimiento del sistema de media tensión, con las ventajas que ello significa en la provisión del servicio”, indicó el titular de la entidad.
“Necesitamos que la gente llame o se comunique a través de los nuevos canales habilitados para la región y no espere que la atienda un operador. Cualquiera de los medios por el cual se ingrese un reclamo, IVR, operador, SMS u Oficina Virtual, tienen el mismo efecto ya que convergen en una misma base de datos para su gestión y tratamiento”, finalizó Caussi.
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